Política de Privacidad

Bienvenido a este sitio web. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y procesamos su información personal. Priorizamos la protección de los datos de nuestros usuarios y nos adherimos a los más altos estándares para proteger la seguridad de su información y sus derechos legales.

1. Información que recopilamos
Podemos recopilar su información personal en los siguientes casos:

Registro de cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña.

Realización de un pedido: Dirección de envío, información de pago (encriptada), detalles del pedido.

Navegación en el sitio web: Dirección IP, tipo de dispositivo, información del navegador, comportamiento de acceso (recopilado mediante cookies).

Contacto con el servicio de atención al cliente o participación en encuestas: Registros de comunicación y comentarios.

2. Uso de la información
Recopilamos su información únicamente para los siguientes fines:

Realizar transacciones de pedidos y envíos;

Prestar servicio de atención al cliente y posventa;

Personalizar la presentación y recomendaciones de productos;

Análisis de datos de mercado y optimización del servicio;

Enviar notificaciones relacionadas con pedidos, logística y cuentas (por ejemplo, envíos, retrasos, etc.); Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios (p. ej., declaración de impuestos y otros procedimientos de cumplimiento).

3. Intercambio de información y registros
Nunca vendemos ni alquilamos su información personal. El intercambio se limita a las siguientes circunstancias:

Compartir la información mínima necesaria para prestar servicios con socios, como empresas de logística y plataformas de pago;

Cumplir con las solicitudes legales de las autoridades judiciales y reguladoras;

Cooperar con los servicios de seguridad de datos según sea necesario para prevenir fraudes, ciberataques u otras actividades ilegales.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos tecnologías como cookies y etiquetas de píxel para mejorar su experiencia de usuario, analizar el rendimiento del sitio web y optimizar el marketing. Puede desactivar las cookies en su navegador, pero esto puede afectar a ciertas funciones.

5. Almacenamiento y seguridad de la información

Todos los datos se transmiten a través de canales cifrados SSL;

Utilizamos firewalls, controles de acceso, enmascaramiento de datos y otras tecnologías para evitar el acceso o la divulgación no autorizados;

Toda la información de pago es procesada por plataformas de pago de terceros (como Stripe y PayPal); no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito.

6. Derechos del usuario

Tiene los siguientes derechos según el RGPD o la normativa de protección de datos aplicable:

Preguntas sobre sus datos personales y acceso a ellos;

Solicitar la corrección o eliminación de información;

Rechazar o retirar el consentimiento;

Solicitar la portabilidad de datos a otra plataforma (si corresponde);

Presentar una reclamación ante una autoridad reguladora.

Para ejercer los derechos mencionados, puede contactarnos en cualquier momento por correo electrónico y le responderemos en un plazo de 7 días hábiles.

7. Protección de datos de menores
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a menores de 14 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de menores inadvertidamente, la eliminaremos de inmediato.

8. Transferencia de datos
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que necesitemos transferir sus datos a proveedores de servicios cuyos centros de datos se encuentran fuera de China. Nos aseguramos de que se implementen mecanismos de protección de datos que cumplan con las normas de la UE (como las Condiciones Contractuales Estándar (CCE)).

9. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad debido a requisitos comerciales o legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página y se actualizará la fecha de "Última actualización". Los cambios significativos se reflejarán automáticamente en su próxima visita.

10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, sugerencia o necesita ejercer sus derechos de privacidad con respecto a esta Política de Privacidad, contáctenos a través de los siguientes métodos:

Correo electrónico: Carefulservice@hotmail.com

Servicio al cliente WhatsApp: +44 7459161777